Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre as suas joias e sua experiência na JEWELS.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito com parcelamento em até 6x sem juros, além de pagamentos via PIX com 5% de desconto e boleto bancário.
Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você pode calcular o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
As peças possuem garantia?
Sim, todas as nossas joias possuem garantia de 1 ano para defeitos de fabricação e banho. Acompanha um certificado de autenticidade em cada pedido.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita através do nosso portal de autoatendimento no site.
As joias da JEWELS são hipoalergênicas?
Sim, todas as nossas peças são livres de níquel e recebem uma camada protetora antialérgica, garantindo segurança e conforto para peles sensíveis.
Como devo cuidar das minhas joias?
Recomendamos evitar o contato com perfumes, cremes e produtos químicos. Limpe as peças apenas com uma flanela seca e macia para manter o brilho original.